Négocier un nouveau délai avec un client et préserver la relation

Annoncer un retard, en expliquer la cause sans se dédouaner, proposer un plan crédible et obtenir un accord.

Contexte

Une dépendance externe repousse la livraison de deux semaines. Le client a déjà communiqué la date initiale en interne.

Obtenez l'accord du client sur un calendrier révisé.

À la fin de cette simulation, l'apprenant doit être capable de :

Dans chaque simulation, l'IA ajuste la conversation en temps réel selon la personne qui parle.

Elle s'adapte au niveau de l'apprenant : rythme, vocabulaire et complexité des échanges évoluent avec lui.
Elle tient compte de la langue maternelle pour anticiper les difficultés fréquentes de prononciation et de formulation.
Elle donne des retours constructifs à partir des erreurs réellement commises, sans jugement.
Elle répond aux questions de l'apprenant pendant la simulation et reformule autant de fois que nécessaire.

Services professionnels

Réunion

Vous échangez avec : vos collègues

Objectif de communication

Résumer les actions réalisées, expliquer les difficultés rencontrées, annoncer les prochaines étapes et répondre aux demandes de clarification.

Production oraleInteraction orale

Services professionnels

Téléphone

Vous échangez avec : un prospect

Objectif de communication

Capter l'attention en trente secondes, qualifier un besoin par des questions et proposer une suite concrète.

Production oraleInteraction orale

Voir le reste du catalogue et la méthode pédagogique qui structure chaque scène.