Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

1. Responsable des renseignements personnels

LinguoSphère Inc. est responsable des renseignements personnels traités dans le cadre de la plateforme. Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Marie Membrado, présidente-directrice générale. Contact : contact@linguosphere.ai.

2. Portée

La présente Politique s'applique aux personnes qui utilisent la plateforme LinguoSphère, qu'elles y accèdent directement ou par l'intermédiaire d'une organisation cliente.

3. Renseignements recueillis

Selon votre utilisation, LinguoSphère peut recueillir : identifiants de compte (nom, adresse courriel), paramètres du compte, langue pratiquée et objectifs déclarés, contenu que vous saisissez pour créer une scène, audio transmis pendant une interaction, transcription de la conversation, réponses et rétroactions générées, historique d'utilisation et scènes utilisées, rapports d'apprentissage, renseignements techniques et d'appareil, adresse IP et journaux de connexion, renseignements de facturation nécessaires, préférences enregistrées localement et données analytiques recueillies avec votre consentement. Le site public ne recueille pas directement de données de carte de paiement au moyen d'un service de paiement intégré.

4. Moyens de collecte

Les renseignements sont recueillis directement auprès de vous (lors de l'inscription et de l'utilisation), automatiquement (journaux techniques, témoins) et, le cas échéant, par l'organisation qui vous fournit un accès.

5. Finalités

Les renseignements sont traités pour : fournir la conversation, la transcription, la rétroaction, les rapports et les autres fonctionnalités du service ; gérer votre compte et la facturation ; assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales ; améliorer l'ergonomie et la performance du service.

6. Audio et transcriptions

L'audio est traité pendant l'interaction afin de produire la conversation, la transcription et la rétroaction. Il n'est pas conservé par LinguoSphère après la session. Les transcriptions peuvent être conservées pendant un maximum de 12 mois, puis sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d'une obligation légale ou contractuelle applicable. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements ou leur suppression en écrivant à contact@linguosphere.ai, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

7. Données d'apprentissage et modèles d'IA

Les données des apprenants ne sont pas utilisées par LinguoSphère pour entraîner ses modèles d'IA. Elles sont traitées pour fournir le service et produire les rapports associés.

8. Renseignements accessibles aux organisations clientes

Lorsque votre accès est fourni par une organisation, celle-ci peut consulter des rapports sur votre activité et votre progression générale. Elle n'a pas accès à vos enregistrements audio ni au contenu de vos transcriptions.

9. Témoins de connexion et outils analytiques

La plateforme utilise des témoins ou le stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session d'authentification, la langue et le choix de consentement. Avec votre accord, PostHog est utilisé pour mesurer l'audience et améliorer le service. PostHog ne démarre qu'après votre acceptation. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier ce choix à tout moment au moyen du lien « Gérer les témoins » dans le pied de page.

10. Fournisseurs

Pour exploiter la plateforme, LinguoSphère utilise Lovable Cloud pour l'hébergement, la base de données, l'authentification et les courriels transactionnels, Lovable AI pour les fonctions d'intelligence artificielle, et PostHog pour la mesure d'audience lorsque vous y consentez. Aucun prestataire de paiement n'est intégré au site public à la date de la présente Politique.

11. Transferts hors Québec ou hors Canada

Selon le service et la configuration du prestataire, des renseignements peuvent être traités hors du Québec ou du Canada. Lorsqu'un tel transfert est nécessaire, LinguoSphère applique les exigences prévues par la loi et limite les renseignements transmis à ce qui est nécessaire à la prestation du service.

12. Sécurité

LinguoSphère met en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment des contrôles d'accès, une authentification des comptes, des permissions fondées sur les rôles et une limitation de l'accès aux personnes autorisées. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'offre toutefois une sécurité absolue.

13. Conservation et destruction

L'audio n'est pas conservé après la session. Les transcriptions ainsi que les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant un maximum de 12 mois. Les renseignements liés à un compte actif sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture du service. Après la suppression ou la fermeture d'un compte, certains renseignements peuvent être conservés pendant un maximum d'un an lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou contractuelle ou pour traiter une demande. Les documents de facturation sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables applicables. À l'expiration de la durée applicable, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.

14. Droits des personnes

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la portabilité, la limitation ou l'opposition à certains traitements, et retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent.

15. Demandes

Les demandes peuvent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels : contact@linguosphere.ai. Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable.

16. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, LinguoSphère évalue le risque, met en place les mesures nécessaires pour le limiter, tient les registres requis et procède aux notifications aux personnes et aux autorités lorsque la loi l'exige.

17. Personnes mineures

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Aucun compte ne doit être créé pour une personne mineure.

18. Modifications

La présente Politique peut évoluer. Les modifications significatives seront portées à votre attention avant leur entrée en vigueur.

19. Coordonnées

Pour toute question ou demande relative à la vie privée : contact@linguosphere.ai.