Entreprise canadienneFondée à Tiohtià:ke/Montréal, Québec
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Secteur : Santé et services sociauxEnvironnement : Réception

Situation

Entendre un délai d'attente et informer le client

Comprendre un délai annoncé et l'expliquer au client avec courtoisie.

Entendre un délai d'attente et informer le client

Contexte

À l'accueil, on vous informe d'un délai d'attente. Un client attend une réponse.

Votre mission

Annoncez le délai et proposez une option au client.

Objectifs de communication

À la fin de cette simulation, l'apprenant doit être capable de :

  • repérer une durée annoncée
  • annoncer un délai avec courtoisie
  • proposer une option

L'IA s'adapte à chaque apprenant

Dans chaque simulation, l'IA ajuste la conversation en temps réel selon la personne qui parle.

  • Elle s'adapte au niveau de l'apprenant : rythme, vocabulaire et complexité des échanges évoluent avec lui.
  • Elle tient compte de la langue maternelle de l'apprenant, lorsque c'est pertinent, pour mieux le comprendre et s'adapter.
  • Elle donne des retours constructifs à partir des erreurs réellement commises, sans jugement.
  • Elle répond aux questions de l'apprenant pendant la simulation et reformule autant de fois que nécessaire.

Santé et services sociaux

Poser une question à un collègue sur une posologie oraleSanté et services sociaux
Comptoir de service

Poser une question à un collègue sur une posologie orale

Vous échangez avec : une pharmacienne

Objectif de communication

Formuler une question précise et vérifier la réponse reçue.

Production oraleCompréhension orale
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Comprendre une demande orale et expliquer un nouveau médicamentSanté et services sociaux
Comptoir de service

Comprendre une demande orale et expliquer un nouveau médicament

Vous échangez avec : un client

Objectif de communication

Comprendre la question du client et expliquer l'usage d'un médicament simplement.

Compréhension oraleProduction orale
Voir la situation
Écouter des consignes de conservation et les transmettreSanté et services sociaux
Comptoir de service

Écouter des consignes de conservation et les transmettre

Vous échangez avec : une collègue

Objectif de communication

Retenir une consigne de conservation et la transmettre sans erreur.

Compréhension oraleProduction orale
Voir la situation