Accueillir un voyageur et résoudre un problème de réservation

Confirmer une identité et une réservation, annoncer un imprévu et proposer une solution acceptable.

Contexte

La chambre réservée n'est pas disponible et le voyageur arrive après un long trajet.

Installez le voyageur dans une solution qu'il accepte, sans dégrader l'expérience.

À la fin de cette simulation, l'apprenant doit être capable de :

Dans chaque simulation, l'IA ajuste la conversation en temps réel selon la personne qui parle.

Elle s'adapte au niveau de l'apprenant : rythme, vocabulaire et complexité des échanges évoluent avec lui.
Elle tient compte de la langue maternelle pour anticiper les difficultés fréquentes de prononciation et de formulation.
Elle donne des retours constructifs à partir des erreurs réellement commises, sans jugement.
Elle répond aux questions de l'apprenant pendant la simulation et reformule autant de fois que nécessaire.

Hôtellerie et restauration

Restaurant

Vous échangez avec : un client mécontent

Objectif de communication

Accueillir la plainte sans se justifier, reformuler le problème, proposer une compensation adaptée et conclure positivement.

Compréhension oraleInteraction orale

Hôtellerie et restauration

Restaurant

Vous échangez avec : un client

Objectif de communication

Poser des questions fermées sur une allergie, reformuler l'information critique et confirmer la commande sans risque.

Compréhension oraleProduction orale

Voir le reste du catalogue et la méthode pédagogique qui structure chaque scène.