Situación
Anunciar un retraso, explicar la causa sin eludir la responsabilidad, proponer un plan creíble y obtener un acuerdo.
Una dependencia externa retrasa la entrega dos semanas. El cliente ya ha comunicado la fecha inicial internamente.
Obtenga el acuerdo del cliente sobre un calendario revisado.
Al final de esta simulación, el aprendiz debe ser capaz de:
En cada simulación, la IA ajusta la conversación en tiempo real según la persona que habla.
Servicios profesionalesUsted habla con : sus colegas
Objetivo de comunicación
Resumir las acciones realizadas, explicar las dificultades encontradas, anunciar los próximos pasos y responder a las peticiones de aclaración.
Servicios profesionalesUsted habla con : un cliente potencial
Objetivo de comunicación
Captar la atención en treinta segundos, calificar una necesidad con preguntas y proponer un paso concreto.
Vea el resto del catálogo y el método pedagógico que estructura cada escena.
