Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
1. Responsable de los datos personales
LinguoSphère Inc. es responsable de los datos personales tratados a través de la plataforma. Conforme a la Ley 25 de Quebec, la persona responsable de la protección de los datos personales es Marie Membrado, presidenta y directora general. Contacto: contact@linguosphere.ai.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política se aplica a las personas que utilizan la plataforma LinguoSphère, ya sea directamente o a través de una organización cliente.
3. Datos recogidos
Según su uso, LinguoSphère puede recoger: identificadores de la cuenta (nombre, correo electrónico), parámetros de la cuenta, idioma practicado y objetivos declarados, contenido introducido para crear una escena, audio transmitido durante una interacción, transcripción de la conversación, respuestas y comentarios generados, historial de uso y escenas utilizadas, informes de aprendizaje, información técnica y del dispositivo, dirección IP y registros de conexión, información de facturación necesaria, preferencias almacenadas localmente y datos analíticos recogidos con su consentimiento. El sitio web público no recoge directamente datos de tarjetas de pago mediante un servicio de pago integrado.
4. Medios de recogida
Los datos se recogen directamente de usted (al registrarse y durante el uso), de forma automática (registros técnicos, cookies) y, en su caso, a través de la organización que le proporciona el acceso.
5. Finalidades
Los datos se tratan para: prestar la conversación, la transcripción, la retroalimentación, los informes y las demás funciones del servicio; gestionar su cuenta y la facturación; garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales; mejorar la ergonomía y el rendimiento del servicio.
6. Audio y transcripciones
El audio se trata durante la interacción para producir la conversación, la transcripción y la retroalimentación. LinguoSphère no lo conserva después de la sesión. Las transcripciones pueden conservarse durante un máximo de 12 meses y, posteriormente, se suprimen o anonimizan, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales aplicables. Puede solicitar el acceso a sus datos o su supresión escribiendo a contact@linguosphere.ai, con las excepciones previstas por la ley.
7. Datos de aprendizaje y modelos de IA
Los datos de las personas que aprenden no son utilizados por LinguoSphère para entrenar sus modelos de IA. Se tratan para prestar el servicio y generar los informes correspondientes.
8. Información accesible a las organizaciones clientes
Cuando su acceso lo proporciona una organización, esta puede consultar informes sobre su actividad y su progreso general. No tiene acceso a sus grabaciones de audio ni al contenido de sus transcripciones.
9. Cookies y herramientas analíticas
La plataforma utiliza cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento, en particular para la sesión de autenticación, el idioma y la preferencia de consentimiento. Con su consentimiento, PostHog se utiliza para medir la audiencia y mejorar el servicio. PostHog solo se inicia después de su aceptación. Puede aceptar, rechazar o modificar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.
10. Proveedores
Para operar la plataforma, LinguoSphère utiliza Lovable Cloud para el alojamiento, la base de datos, la autenticación y los correos transaccionales, Lovable AI para las funciones de inteligencia artificial, y PostHog para la medición de audiencia cuando usted lo consiente. Ningún proveedor de pagos está integrado en el sitio web público en la fecha de la presente Política.
11. Transferencias fuera de Quebec o de Canadá
Según el servicio y la configuración del proveedor, los datos pueden tratarse fuera de Quebec o de Canadá. Cuando dicha transferencia es necesaria, LinguoSphère aplica los requisitos de la legislación vigente y limita los datos transmitidos a los necesarios para prestar el servicio.
12. Seguridad
LinguoSphère aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas controles de acceso, autenticación de cuentas, permisos basados en funciones y acceso limitado a personas autorizadas. Sin embargo, ningún método de transmisión o conservación ofrece una seguridad absoluta.
13. Conservación y destrucción
El audio no se conserva después de la sesión. Las transcripciones y los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un máximo de 12 meses. Los datos asociados a una cuenta activa se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Después de la supresión o el cierre de una cuenta, determinados datos pueden conservarse durante un máximo de un año cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual o para tramitar una solicitud. Los documentos de facturación se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable. Al finalizar el periodo correspondiente, los datos se suprimen o anonimizan.
14. Derechos de las personas
En las condiciones previstas por la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a determinados tratamientos, y retirar su consentimiento para los tratamientos que dependan de él.
15. Solicitudes
Las solicitudes pueden dirigirse al responsable de la protección de los datos personales: contact@linguosphere.ai. Respondemos en los plazos previstos por la legislación aplicable.
16. Incidentes de confidencialidad
En caso de incidente de confidencialidad, LinguoSphère evalúa el riesgo, aplica las medidas necesarias para limitarlo, mantiene los registros requeridos y notifica a las personas y autoridades cuando la ley lo exige.
17. Personas menores de edad
El servicio está reservado a personas de 18 años o más. No se debe crear ninguna cuenta para una persona menor de edad.
18. Modificaciones
La presente Política puede evolucionar. Los cambios significativos se comunicarán antes de su entrada en vigor.
19. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relativa a la privacidad: contact@linguosphere.ai.