Certificado de francización de la OQLF: el proceso en Quebec, paso a paso.

Quién está afectado por el proceso

Una empresa que emplea en Quebec a 25 personas o más durante un período de seis meses debe inscribirse ante la Office québécois de la langue française (OQLF) para iniciar un proceso de francización. La inscripción se realiza a través del Portal OQLF, a más tardar seis meses después del final de ese período.

La empresa recibe entonces una constancia de inscripción, que marca el inicio oficial del proceso. Las empresas con menos de 25 empleados no están sujetas a esta obligación de inscripción, pero deben respetar los derechos lingüísticos fundamentales, incluido el derecho de los trabajadores a ejercer sus actividades en francés.

Las etapas del proceso, en orden

El proceso sigue una secuencia precisa, enmarcada por la Carta de la lengua francesa:

• Alcanzar el umbral: 25 empleados o más en Quebec durante seis meses.
• Inscribirse ante la OQLF y recibir la constancia de inscripción.
• Analizar la situación lingüística: en los tres meses siguientes a la constancia, la empresa evalúa el uso del francés en su funcionamiento general y en sus comunicaciones internas y externas, y luego transmite la información solicitada.
• Recibir la decisión de la Oficina: si el uso del francés se considera generalizado en todos los niveles, la OQLF emite el certificado de francización.
• En caso contrario, elaborar un programa de francización: la empresa debe corregir los elementos identificados y luego someter su programa a la aprobación de la Oficina.

Lo que evalúa la Oficina

El análisis examina el lugar real del francés en la organización: lengua de trabajo y de las consignas, comunicaciones internas, documentación, herramientas y programas informáticos, señalización, contratación y formación. El objetivo no es un francés perfecto, sino un uso generalizado en todos los niveles de la empresa.

Una vez obtenido el certificado, la empresa debe garantizar la permanencia del uso del francés. La Oficina puede verificar que la situación se mantiene con el tiempo.

La formación lingüística, pilar del proceso

En muchas empresas, el punto frágil del proceso es la capacidad real de los empleados para trabajar en francés en el día a día: entender una consigna, atender a un cliente, participar en una reunión. Los cursos dan las bases; es la práctica regular la que instala la soltura.

Un plan de formación lingüística útil para el proceso parte de los puestos y no de los niveles. Antes de elegir un curso, conviene responder a algunas preguntas sencillas:

• ¿Qué situaciones de trabajo ya ocurren en francés y cuáles presentan dificultades?
• ¿Qué empleados necesitan comprender y cuáles también deben expresarse oralmente o por escrito?
• ¿Qué momentos permiten formar sin afectar las operaciones: turnos, temporadas, horarios?
• ¿Cómo se llevará un registro de las formaciones y de la participación, para el análisis y el seguimiento?
• ¿Qué recursos públicos existen ya, como los cursos ofrecidos por Francisation Québec?