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Sector : Salud y servicios socialesEntorno : Recepción

Situación

Escuchar un tiempo de espera e informar al cliente

Comprender un tiempo de espera anunciado y explicarlo al cliente con cortesía.

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Escuchar un tiempo de espera e informar al cliente

Contexto

En recepción, le informan de un tiempo de espera. Un cliente espera una respuesta.

Su misión

Anuncie el tiempo de espera y ofrezca una opción al cliente.

Objetivos de comunicación

Al final de esta simulación, el aprendiz debe ser capaz de:

  • identificar una duración anunciada
  • anunciar un tiempo de espera con cortesía
  • proponer una opción

La IA se adapta a cada aprendiz

En cada simulación, la IA ajusta la conversación en tiempo real según la persona que habla.

  • Se adapta al nivel del aprendiz: el ritmo, el vocabulario y la complejidad evolucionan con él.
  • Tiene en cuenta la lengua materna del aprendiz, cuando es pertinente, para comprenderlo mejor y adaptarse.
  • Ofrece retroalimentación constructiva a partir de los errores realmente cometidos, sin juzgar.
  • Responde a las preguntas del aprendiz durante la simulación y reformula tantas veces como haga falta.

Salud y servicios sociales

Hacer una pregunta a un colega sobre una posología oralSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Hacer una pregunta a un colega sobre una posología oral

Usted habla con : una farmacéutica

Objetivo de comunicación

Formular una pregunta precisa y verificar la respuesta recibida.

Expresión oralComprensión oral
Ver la situación
Comprender una solicitud oral y explicar un nuevo medicamentoSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Comprender una solicitud oral y explicar un nuevo medicamento

Usted habla con : un cliente

Objetivo de comunicación

Comprender la pregunta del cliente y explicar el uso de un medicamento de forma sencilla.

Comprensión oralExpresión oral
Ver la situación
Escuchar instrucciones de conservación y transmitirlasSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Escuchar instrucciones de conservación y transmitirlas

Usted habla con : una colega

Objetivo de comunicación

Retener una instrucción de conservación y transmitirla sin errores.

Comprensión oralExpresión oral
Ver la situación

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