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Sector : Salud y servicios socialesEntorno : Recepción

Situación

Acoger a un usuario y orientar su solicitud al servicio adecuado

Escuchar la solicitud, hacer las preguntas necesarias y explicar los pasos a seguir con consignas precisas.

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Acoger a un usuario y orientar su solicitud al servicio adecuado

Contexto

Una persona llega a la recepción de la clínica sin cita y explica su situación rápidamente.

Su misión

Comprenda la solicitud y oriente a la persona hacia el trámite correcto.

Objetivos de comunicación

Al final de esta simulación, el aprendiz debe ser capaz de:

  • pedir una información que falta
  • explicar un trámite en varias etapas
  • verificar que la persona ha comprendido

La IA se adapta a cada aprendiz

En cada simulación, la IA ajusta la conversación en tiempo real según la persona que habla.

  • Se adapta al nivel del aprendiz: el ritmo, el vocabulario y la complejidad evolucionan con él.
  • Tiene en cuenta la lengua materna del aprendiz, cuando es pertinente, para comprenderlo mejor y adaptarse.
  • Ofrece retroalimentación constructiva a partir de los errores realmente cometidos, sin juzgar.
  • Responde a las preguntas del aprendiz durante la simulación y reformula tantas veces como haga falta.

Salud y servicios sociales

Explicar un procedimiento a un paciente y verificar su comprensiónSalud y servicios sociales
Habitación del paciente

Explicar un procedimiento a un paciente y verificar su comprensión

Usted habla con : un paciente

Objetivo de comunicación

Presentar las etapas de un procedimiento con palabras simples, responder a las preguntas del paciente y verificar que ha comprendido lo esencial.

Expresión oralComprensión oral
Ver la situación
Transmitir un relevo de turno y señalar las prioridades clínicasSalud y servicios sociales
Reunión

Transmitir un relevo de turno y señalar las prioridades clínicas

Usted habla con : el equipo de cuidados

Objetivo de comunicación

Sintetizar el estado de varias situaciones, jerarquizar las prioridades y responder a las preguntas del equipo entrante.

Expresión oralComprensión oral
Ver la situación

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