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Sector : Salud y servicios socialesEntorno : Mostrador de servicio

Situación

Comprender el rechazo de una receta y proponer una solución

Comprender el motivo de un rechazo y proponer una solución realista al cliente.

Practicar esta situaciónDescubrir otras situaciones de este sector
Comprender el rechazo de una receta y proponer una solución

Contexto

Una receta no puede despacharse tal cual. Debe explicárselo al cliente.

Su misión

Explique la situación con tacto y proponga el siguiente paso.

Objetivos de comunicación

Al final de esta simulación, el aprendiz debe ser capaz de:

  • explicar un motivo con tacto
  • proponer una solución
  • responder a una objeción

La IA se adapta a cada aprendiz

En cada simulación, la IA ajusta la conversación en tiempo real según la persona que habla.

  • Se adapta al nivel del aprendiz: el ritmo, el vocabulario y la complejidad evolucionan con él.
  • Tiene en cuenta la lengua materna del aprendiz, cuando es pertinente, para comprenderlo mejor y adaptarse.
  • Ofrece retroalimentación constructiva a partir de los errores realmente cometidos, sin juzgar.
  • Responde a las preguntas del aprendiz durante la simulación y reformula tantas veces como haga falta.

Salud y servicios sociales

Hacer una pregunta a un colega sobre una posología oralSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Hacer una pregunta a un colega sobre una posología oral

Usted habla con : una farmacéutica

Objetivo de comunicación

Formular una pregunta precisa y verificar la respuesta recibida.

Expresión oralComprensión oral
Ver la situación
Comprender una solicitud oral y explicar un nuevo medicamentoSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Comprender una solicitud oral y explicar un nuevo medicamento

Usted habla con : un cliente

Objetivo de comunicación

Comprender la pregunta del cliente y explicar el uso de un medicamento de forma sencilla.

Comprensión oralExpresión oral
Ver la situación
Escuchar instrucciones de conservación y transmitirlasSalud y servicios sociales
Mostrador de servicio

Escuchar instrucciones de conservación y transmitirlas

Usted habla con : una colega

Objetivo de comunicación

Retener una instrucción de conservación y transmitirla sin errores.

Comprensión oralExpresión oral
Ver la situación

Recursos relacionados

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