Acoger a un viajero y resolver un problema de reserva

Confirmar una identidad y una reserva, anunciar un imprevisto y proponer una solución aceptable.

Contexto

La habitación reservada no está disponible y el viajero llega tras un largo trayecto.

Instale al viajero en una solución que acepte, sin degradar la experiencia.

Al final de esta simulación, el aprendiente debe ser capaz de:

En cada simulación, la IA ajusta la conversación en tiempo real según la persona que habla.

Se adapta al nivel del aprendiente: el ritmo, el vocabulario y la complejidad evolucionan con él.
Tiene en cuenta la lengua materna para anticipar las dificultades frecuentes de pronunciación y formulación.
Ofrece retroalimentación constructiva a partir de los errores realmente cometidos, sin juzgar.
Responde a las preguntas del aprendiente durante la simulación y reformula tantas veces como haga falta.

Hostelería y restauración

Restaurante

Usted habla con : un cliente insatisfecho

Objetivo de comunicación

Acoger la queja sin justificarse, reformular el problema, proponer una compensación adecuada y concluir positivamente.

Comprensión oralInteracción oral

Hostelería y restauración

Restaurante

Usted habla con : un cliente

Objetivo de comunicación

Hacer preguntas cerradas sobre una alergia, reformular la información crítica y confirmar el pedido sin riesgo.

Comprensión oralExpresión oral

Vea el resto del catálogo y el método pedagógico que estructura cada escena.